Как позвонить оператору Теле2 – частый вопрос как у новых, так и преданных абонентов, пользующихся услугами несколько лет. Связано это с тем, что телефон для связи меняется в зависимости от места нахождения клиента сотовой компании.
На какой номер звонок бесплатный, как позвонить из роуминга или другого региона – читайте далее.
Как позвонить оператору Теле2 с мобильного
Позвонить живому оператору абоненты Теле2 могут как со смартфона, так и кнопочного телефона. Для этого нужно набрать 611 и нажать кнопку вызова.
После приветствия автоинформатор сообщит информацию о подключенном тарифном плане и предложит воспользоваться голосовым меню для самостоятельного решения вопроса с помощью подсказок. Напрямую связаться с оператором можно нажав на клавиатуре цифру 0.
Время ожидания может составить от нескольких минут до 5-10 минут в зависимости от количества звонков и очереди. После ответа сотрудника контактного центра необходимо продиктовать данные владельца SIM-карты: фамилию, имя, сведения о паспорте или кодовое слово. В некоторых случаях для подключения/отключения услуг может понадобиться PUK-код.
Сотрудник технической поддержки сверит данные о клиенте с имеющимися и предложит варианты решения возникшей проблемы.
Позвонить на короткий номер можно бесплатно из любого региона России.
Как позвонить в Теле2 с другого оператора
Дозвониться до техподдержки можно и с SIM-карты другой мобильной сети. Этот способ подойдет, если нет сигнала сотовой сети или разрядился аккумулятор.
Для подобных случаев Теле2 предлагает воспользоваться номером +7 (951) 520-06-11. Как и в случае звонка на короткий номер, автоинформатор предложит следовать подсказкам, чтобы самостоятельно получить необходимую информацию. Для соединения со специалистом достаточно нажать цифру 0.
Помимо общего в каждой области работает дополнительный телефон для связи с call-центром:
| Регион | Телефон |
|---|---|
| Москва | 8 (495) 979-76-11 |
| Новосибирск | 8 (383) 380-00-00 |
| Ростов-на-Дону | 8 (863) 241-50-00 |
| Воронеж | 8 (473) 258-06-11 |
| Екатеринбург | 8 (343) 290-06-11 |
| Омск | 8 (3812) 50-50-50 |
| Иркутск | 8 (3952) 61-36-13 |
| Нижний Новгород | 8 (831) 291-16-11 |
| Кемерово | 8 (904) 990-00-00 |
| Красноярск | 8 (391) 241-00-41 |
| Челябинск | 8 (351) 248-06-11 |
| Чебоксары | 8 (8352) 60-00-00 |
| Волгоград | 8 (8442) 92-20-00 |
| Пермь | 8 (342) 277-76-11 |
| Тула | 8 (4872) 58-06-11 |
| Санкт-Петербург (Спб) | 8 (812) 989-00-22 |
Позвонить по региональному номеру можно как с мобильного, так и стационарного аппарата.
Важно: звонок оплачивается по условиям действующего тарифного плана как исходящий на стационарный.
Проверить номера для других областей можно на сайте Теле2. Для этого нужно выполнить несколько манипуляций:
1. В правом углу страницы кликнуть на текущий регион.
2. В поисковой строке появившегося списка ввести название нужной области.
3. При выборе, например, Тюменской области название региона изменится на соответствующее.
4. Чтобы посмотреть телефон, необходимо прокрутить страницу до конца.
Важно: звонок тарифицируется как исходящий на стационарный в соответствии с условиями действующего тарифа.
Как дозвониться до оператора Теле2 с городского
Позвонить в абонентскую службу с городского номера можно по телефонам, которые указаны в предложенной таблице или на сайте Теле2 соответствующего региона.
Телефон оператора Теле2 для звонков из роуминга
Абоненты, которые оказались за границей РФ, дозвониться могут по общему номеру +7 (951) 520-06-11. Этот телефон рекомендуется записать в смартфон накануне поездки.
Необходимо помнить, что все звонки из другого государства оплачиваются по тарифам страны пребывания.
